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FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE FIDELIZACIÓN HIRIKO CLUB:
EL RESTAURANTE, se adhiere a la plataforma de fidelización HIRIKO CLUB con una doble finalidad:
• Herramienta para llevar a cabo promociones para la fidelización de clientes
• Instrumento para recuperar el 5% de las compras afectadas al negocio.
La promoción que los restaurantes pueden llevar a cabo utilizando HIRIKO CLUB consiste en el reconocimiento de un derecho de consumición en su local, o en cualquier otro de los otros restaurantes adheridos a la plataforma de fidelización a favor de los clientes registrados en la plataforma, por el 10% del importe de las consumiciones realizadas, siempre y cuando estas consumiciones se lleven a cabo registrándolas en la plataforma.

La recuperación del 5% del importe de las compras afectadas al negocio la consiguen por el derecho otorgado por los proveedores / mayoristas asociados a la plataforma a los restaurantes adheridos a compras futuras, siempre y cuando estas compras se efectúen registrándolas en la plataforma.

Para una correcta gestión de las promociones disponibles se establece la equivalencia de 1€ = 1 punto. De esta manera el derecho a consumiciones y/o compras futuras del cliente queda contabilizado en puntos.

Para llevar a cabo este reconocimiento o derecho de consumición futura, HIRIKO CLUB, registrará la consumición del cliente mediante la lectura del código QR que el ticket (factura ticketBai, o similar) del restaurante está obligado a entregar al cliente. La lectura del QR conlleva el registro de la consumición en la plataforma y genera el derecho del cliente a consumir por el importe antes citado en cualquiera de los otros restaurantes adheridos al club.

Para obtener el 5% del importe de las compras efectuadas a los proveedores adheridos deberán utilizar la plataforma para leer el código QR ticketBAI que el mayorista le emitirá en su factura mensual.

Los puntos acumulados no son en ningún modo transferibles ni permutables, ni podrán ser incorporados a cuentas de otros usuarios clientes.

No se pueden acumular infinitos puntos. El cliente debe tener en cuenta que el tope de puntos que admite su cuenta es de: 30.000. Una vez alcanzado este tope, la APP no permitirá que en la cuenta del cliente se sumen más puntos.

La lectura se realizará a través de la APP de HIRIKO CLUB, puesta a disposición de los usuarios. Hiriko Club no se hace responsable de la lectura de tickets por parte de los usuarios que no correspondan a consumiciones efectivamente realizadas por ellos.

Los clientes podrán utilizar los puntos conseguidos para ejecutar el derecho de consumición conseguido previamente mediante su acreditación en cualquiera de los restaurantes del club, a las 48 horas de haber obtenido el citado derecho. EL RESTAURANTE, podrá utilizar los puntos emitidos por el proveedor a las 48 horas de haber sido obtenido el derecho a compra futura.

HIRIKO CLUB gestiona todas las operaciones en puntos registradas en el sistema para poder llevar a cabo periódicamente la regularización liquidación de los derechos de consumición (puntos) emitidos y canjeados

Aunque la venta se realice promovida por HIRIKO CLUB, será EL RESTAURANTE quien facture y cobre directamente al cliente; no siendo responsable HIRIA UP CONSULTING S.L del pago del precio facturado por LA EMPRESA al cliente.

Aunque las compras de los restaurantes a los proveedores mayoristas, se realice promovida por HIRIKO CLUB, será el proveedor mayorista quien facture y cobre directamente al restaurante, no siendo responsable HIRIKO CLUB del pago de las compras efectuadas por el proveedor mayorista a el restaurante.

LIQUIDACION DE DERECHOS DE CONSUMICIÓN Y PRECIO DEL SERVICIO:

La plataforma HIRIKO CLUB, realizará mensualmente:
• Liquidación de todas las operaciones registradas en el sistema afectadas a EL RESTAURANTE. Se procederá a realizar una regularización entre los derechos de consumición (puntos emitidos) y derechos de consumición recibidos (puntos recibidos)
• Cobro del servicio prestado.
HIRIA UP SL como empresa propietaria de HIRIKO CLUB, emitirá una factura mensual a EL RESTAURANTE en la que se detallarán y se cobrarán los dos servicios prestados:
• Liquidación: registro mensual de puntos emitidos y recibidos (euros a abonar o a cobrar de los clientes del restaurante). SIN IVA.
• Comisión: 2% de las consumiciones registradas en la plataforma (sin IVA), por EL RESTAURANTE, como precio del servicio prestado por HIRIA UP a EL RESTAURANTE. Este concepto de la factura lleva un IVA del 21%
De esta manera se asegura la correcta distribución de los puntos sin exponer a EL RESTAURANTE a tensiones de tesorería por el retraso en el cobro de los puntos emitidos por el resto de los establecimientos adheridos que se han canjeado en EL RESTAURANTE.

FIANZA / AVAL. –

EL RESTAURANTE depositará una fianza o aval a favor de Hiria UP, al objeto de cubrir con garantía los derechos de consumición emitidos por EL RESTAURANTE. En caso de que se produzcan dos impagados de derechos emitidos consecutivos, HIRIA UP podrá quedarse con la fianza y dar de baja a EL RESTAURANTE.
La cuantía de la fianza se establece en función de los puntos emitidos mensualmente:
• Alta en la plataforma y puntos emitidos inferiores a 500€/mes: 300 €
• Media de puntos emitidos por importe superior a 500 €: 800 €
• Media de puntos emitidos por importe superior a 1000 €/mes: 1.500 €
• Por cada 1.000 € más a partir de 1.000 € /mes (de media): 1.000 € más de fianza sucesivamente.
La media se revisará cada dos meses.
Al finalizar la vigencia del contrato de adhesión, HIRIA UP S.L deberá devolver a EL RESTAURANTE la fianza o renunciará a los derechos sobre el aval emitido por la entidad financiera. Serán por cuenta de EL RESTAURANTE los gastos de emisión o cancelación de avales.

3.- PUBLICIDAD.

EL RESTAURANTE cederá espacios expositivos de máxima visibilidad para colocación de cartelería y/o anunciar a la clientela que EL RESTAURANTE es un miembro adherido a HIRIKO CLUB. Igualmente, permitirá que se dejen a disposición de los clientes material publicitarios y/o merchandaising por cuenta de HIRIKO CLUB, como flyers, ofertas, etc en los lugares más adecuados para que la clientela tenga acceso a ellos.

FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA:

EL RESTAURANTE dentro de la plataforma dispone de un menú de herramientas que le permite::

o Petición de pre-registro (rellenando sus datos)
o Iniciar sesión
o Ver puntos generados
o Ver puntos canjeados
o Canjear puntos
o Cancelar ticket emitido
o Ver histórico de transacciones
o Modificar algunos de sus datos (dirección, y datos de contacto) -> no se podrá modificar el nombre ni el CIF.

También como servicio complementario el restaurante puede contrata con HIRIKO CLUB espacios de comunicación (publicidad) en la plataforma para anunciar otras actividades promocionales extraordinarias (menus especiales, descuentos, etc.)

DURACIÓN:

La adhesión a la plataforma es voluntaria y por tiempo indefinido. No obstante, el restaurante puede darse de baja de manera unilateral en cualquier momento con un preaviso por escrito de dos meses. En caso de que EL RESTAURANTE extinga el contrato por denuncia unilateral, sin cumplir el plazo mínimo de preaviso fijado, HIRIKO CLUB tendrá derecho a quedarse con la fianza.