CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CONDICIONES GENERALES DE ADHESIÓN AL PROGRAMA SISTEMA HIRIKO CLUB PARA CLIENTES
PARA USUARIOS
La sociedad HIRIA UP CONSULTING S.L., con CIF B-01538099, y domicilio en Calle Joaquín José Landazuri, 5 Piso 2 D, 01008 Vitoria (en lo sucesivo, HIRIA UP), pone a su disposición el sistema HIRIKO CLUB (en lo sucesivo, también denominado como la “PLATAFORMA” o el “CLUB”), que consiste en un club de fidelización de clientela orientado a la hostelería y el pequeño comercio de proximidad, en el cual, comprando bienes y servicios ofrecidos por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS a HIRIKO CLUB, el USUARIO obtiene ciertas ventajas que dichos ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS ofrecen a los mencionados USUARIOS de HIRIKO CLUB.
HIRIKO CLUB nace y se desarrolla para impulsar el consumo en la hostelería y pequeño comercio tradicionales, por lo que la intención es activar todos los PUNTOS que dentro de la misma se generen de conformidad con estos términos y condiciones. Todas las normas de uso y disfrute de los PUNTOS van encaminadas a fomentar el consumo en estos locales, los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, que han sido previamente seleccionados, de acuerdo a unos criterios de calidad y compromiso con el desarrollo económico local.
La obtención y posterior utilización de las ventajas mencionadas en el párrafo anterior estará sujeta al cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
1. Definiciones
A los efectos del presente documento, los siguientes términos, cuando aparezcan en mayúsculas se interpretarán de acuerdo con las siguientes definiciones:
APP, es la aplicación informática, descargable desde los marketplace de aplicaciones de las plataformas iOS o Android, a través de la cual los USUARIOS que se den de alta en el servicio HIRIKO CLUB, y que permite, entre otras cosas, obtener PUNTOS, consultar el saldo de PUNTOS y promociones y ofertas que hayan publicado los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS en cada momento y utilizar los PUNTOS.
ESTABLECIMIENTO ADHERIDO, es todo local minorista que, en un momento determinado, aparece como tal en HIRIKO CLUB, y que comunica y ofrece a los USUARIOS las ventajas y/o promociones que se detallan en el CLUB; el listado de ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS puede cambiar a lo largo del tiempo sin previo aviso.
HIRIKO CLUB o la PLATAFORMA o el CLUB, es el sistema de club de fidelización implementado sobre una infraestructura tecnológica controlada por HIRIA UP (sea en su versión WEB o en APP), que permite a los USUARIOS obtener y utilizar las ventajas ofertadas por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS bajo las condiciones establecidas en el presente documento, además de dar información sobre actividades y promociones realizadas por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
PUNTOS, son la unidad de medida de las ventajas obtenidas por el USUARIO, que emiten los propios ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, por el hecho de consumir bienes y servicios de los ESTABLECIMIENTO ADHERIDOS y registrarlos en la PLAFORMA de la manera establecida en estos términos y condiciones, y que pueden ser canjeados por el USUARIO por las ventajas, principalmente en forma de descuentos en futuras compras, ofertadas por dichos establecimientos adheridos.
USUARIO, es toda persona física registrada en HIRIKO CLUB, y que cumple los requisitos de elegibilidad para utilizar el CLUB y disfrutar de las ventajas ofrecidas por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS a través de la PLATAFORMA.
WEB, es la página web www.hirikoclub.com (o aquella(s) otra(s) que la sustituya(n) o complemente(n) en el futuro) donde se alojan contenidos relativos a HIRIKO CLUB, y donde los USUARIOS pueden registrarse en el CLUB y llevar a cabo, en la sección privada, determinadas gestiones, como comprobar sus PUNTOS y consultar ofertas y promociones.
2. Objeto de servicio HIRIKO CLUB
Mediante HIRIKO CLUB, HIRIA UP se compromete a poner a disposición de los USUARIOS la información relativa a las ofertas y promociones realizadas por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, así como a llevar el cómputo de los PUNTOS y facilitar los medios tecnológicos necesarios para su canje en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, todo ello de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento. HIRIKO CLUB no es un sistema de pago.
HIRIKO CLUB no realiza, en nombre propio, ninguna oferta ni tampoco otorga ventajas ni PUNTOS, ni es responsable de su canje por parte de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS. HIRIA UP es una entidad independiente de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS. Los PUNTOS son emitidos y canjeados por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
Ser miembro de HIRIKO CLUB es completamente gratuito para el USUARIO, a quien no se le pide ningún tipo de contraprestación económica, dineraria o en especie, ya sea de alta, mantenimiento, cancelación u otro tipo de concepto.
HIRIKO CLUB se financia gracias a los pagos que realizan los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS a HIRIA UP por pertenecer al CLUB y así conseguir una mayor visibilidad para sus bienes y servicios además de fidelizar la clientela.
3. USUARIOS
Usted, al registrarse como USUARIO de HIRIKO CLUB declara ser mayor de edad. No se puede ser USUARIO de HIRIKO CLUB si no se es mayor de edad.
En caso de no cumplir con el requisito de la mayoría de edad, el registro que usted haya podido realizar será nulo, y usted no tendrá derecho a ninguno de los beneficios que puedan ofertarse u obtenerse a través de la PLATAFORMA, principalmente, pero sin limitarse a ello, a la obtención y canje de PUNTOS.
El registro puede hacerse a través de la APP de HIRIKO CLUB usando los servicios de bienvenida/recepción de la APP, siguiendo las instrucciones que en ellas se proporcionan. Usted es responsable de la veracidad de los datos o documentos que acrediten suficientemente su identidad.
La condición de USUARIO implica la aceptación sin reservas de los presentes términos y condiciones en su integridad, así como de la política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento y/o con la política de privacidad, por favor, dese de baja del CLUB.
Como USUARIO usted debe, en todo momento, utilizar el servicio HIRIKO CLUB de conformidad con la política de uso aceptable de la misma, la cual se detalla más adelante, en la cláusula 4.
HIRIA UP se reserva el derecho a cancelar su cuenta y, por lo tanto, su condición de USUARIO en cualquier momento, siempre y cuando no cumpla con los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Esta cancelación conlleva la pérdida de los puntos que se hayan podido ir acumulando por parte del USUARIO, sin que por este hecho quepa reclamación alguna contra HIRIA UP o cualquiera de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
4. Funcionamiento del servicio HIRIKO CLUB
La generación de PUNTOS
Los PUNTOS se generan mediante el consumo por parte de USUARIOS de bienes y servicios en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS. Los PUNTOS son emitidos colectivamente por todos los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
Los PUNTOS se obtienen a razón de un porcentaje variable del precio de los bienes y servicios consumidos en un ESTABLECIMIENTO ADHERIDO, una vez que dicha compra ha sido correctamente cargada en la PLATAFORMA y validada, de acuerdo con los presentes términos y condiciones. El porcentaje variable de incentivo es fijado POR EL ESTABLECIMIENTO ADHERIDO.
Para el cálculo del saldo de PUNTOS de un USUARIO sólo se tendrán en cuenta el importe de las compras realizadas en euros hasta el primer decimal.
Es decir, si un USUARIO consume bienes y servicios de un ESTABLECIMIENTO ADHERIDO por valor de 13, 57 euros y el ESTABLECIMIENTO ADHERIDO ha fijado un porcentaje de incentivo del 10%, obtendría 1,35 PUNTOS.
Para que el importe de una compra se transforme en PUNTOS y estos se computen en la PLATAFORMA en la cuenta del USUARIO, el USUARIO debe proceder, necesariamente, a escanear con la APP el código QR de la factura (ticket) de la compra realizada, y ello dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se emite la factura (ticket) por parte del ESTABLECIMIENTO ADHERIDO. En el caso de que la lectura del código QR no permita la lectura de la hora de emisión de la factura (ticket), se considerará que la factura (ticket) ha sido emitida a las 06:00 am del día de emisión de la mencionada factura (ticket).
No pueden escanearse con la APP facturas (tickets) con una antigüedad superior a las mencionadas 24 horas.
Para evitar posibles problemas relacionados con el canje o reconocimiento de PUNTOS, se recomienda que los USUARIOS conserven las facturas (tickets) de las compras realizadas que han escaneado con la APP.
Los PUNTOS correspondientes a las compras realizadas por los USUARIOS aparecerán en la cuenta del USUARIO dentro de las 48h siguientes al momento en que la factura (ticket) correspondiente ha sido escaneada por el USUARIO, tiempo que se precisa para verificar la autenticidad de la compra realizada.
El saldo de PUNTOS contabilizados que cada USUARIO tiene en su cuenta, puede consultarse en cualquier momento a través de la APP o de la WEB, en el apartado establecido a tal efecto.
El canje de PUNTOS
Los USUARIOS podrán canjear los PUNTOS acumulados únicamente por bienes y servicios ofertados en cualquiera de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, independientemente del ESTABLECIMIENTO ADHERIDO en el que se haya hecho las compras de bienes y servicios que han dado lugar a la generación de los PUNTOS. Para el canje de puntos es indispensable utilizar la APP.
En el momento del canje de los puntos, el USUARIO podrá pedir que se aplique un descuento en euros sobre el importe de la factura (ticket) de su consumición, equivalente, como máximo, al saldo de PUNTOS de que disponga en su cuenta. Una vez canjeados los PUNTOS estos se descuentan del saldo de la cuenta de HIRIKO CLUB del USUARIO.
Es decir, si un USUARIO ha hecho una compra por valor de 10,00 euros en un ESTABLECIMIENTO ADHERIDO, y dispone en ese momento de 2,55 puntos en su cuenta HIRIKO CLUB, en el momento de tener que abonar la compra podrá optar por solicitar un descuento de la cantidad a pagar de hasta 2,55 euros, debiendo pagar la diferencia -7,45 euros- por cualquier otro medio al ESTABLECIMIENTO ADHERIDO donde está efectuando la consumición. Simultáneamente, esta compra por valor de 10,00 euros, le generará 1 PUNTO, si escanea la correspondiente factura (ticket) con la APP.
En ningún caso se puede solicitar o exigir el canje de PUNTOS por dinero. Los PUNTOS no son dinero, sino un mecanismo de incentivación del consumo y de fidelización de los USUARIOS a los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
Limitaciones en el uso y acumulación de PUNTOS
Los PUNTOS son personales e intransferibles. No se pueden transferir o ceder a las cuentas de otros USUARIOS o terceros de ninguna manera ni por ningún título.
No se pueden acumular puntos ilimitadamente. El umbral máximo de puntos que un USUARIO puede tener en su cuenta es de treinta mil (30.000) PUNTOS. una vez alcanzado este umbral, la PLATAFORMA no acumulará más PUNTOS en la cuenta del USUARIO, aunque el USUARIO escanee QR de facturas (tickets) válidas.
Caducidad de los PUNTOS
Dado que una de las aspiraciones de HIRIKO CLUB es fomentar el consumo de bienes y servicios y la dinamización de la actividad de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, los PUNTOS acumulados deben ser canjeados por los USUARIOS dentro de un periodo de tiempo determinado y limitado.
Los USUARIOS que tengan un saldo de PUNTOS en su cuenta y que permanezcan inactivos, es decir, que no canjeen los PUNTOS, durante un periodo de seis (6) meses, podrán recibir una notificación a través de la APP o la WEB poniendo de manifiesto dicha circunstancia e informándoles de que deben canjear PUNTOS -no es preciso que se canjeen todos los PUNTOS- en los siguientes tres (3) meses tras la notificación.
De no realizar ningún canje de PUNTOS en dicho periodo de tres (3) meses, se procederá a detraer de su cuenta el veinticinco por ciento (25%) de los PUNTOS que tenga disponibles en dicho momento (con independencia de cuándo hayan sido generados dichos PUNTOS).
La PLATAFORMA notificará al USUARIO dicha circunstancia a través de la WEB y/o de la APP.
En caso de que el USUARIO siga inactivo (es decir, que no canjee PUNTOS) durante otros tres (3) meses adicionales, la PLATAFORMA volverá a detraer de su saldo de PUNTOS el veinticinco por ciento (25%) de los mismos. Esta operación se podrá repetir indefinidamente.
El USUARIO reconoce y acepta la WEB y/o la APP como medio válido y eficaz a efectos de estas notificaciones.
La cancelación de facturas (tickets) por parte de ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS
En el caso de que un USUARIO intente escanear facturas (tickets) que no correspondan con consumiciones efectivamente realizadas y/o abonadas por él mismo, un ESTABLECIMIENTO ADHERIDO puede cancelar dicha factura (ticket) justificadamente, aduciendo un uso abusivo del servicio HIRIKO CLUB.
HIRIA UP no media ni se responsabiliza por las decisiones que hagan los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS al respecto. Los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS son los únicos que emiten PUNTOS y aceptan su canje. HIRIA UP, a estos efectos, únicamente provee los medios tecnológicos para que dicho sistema funcione adecuadamente.
En caso de que se produzca la cancelación justificada reiterada (más de dos) de facturas (tickets) a un mismo USUARIO, dicho USUARIO será dado de baja de HIRIKO CLUB, perdiendo el saldo de PUNTOS que pudiera tener en su cuenta, sin que por ello incurran en responsabilidad frente a él ni HIRIA UP ni los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
Para evitar situaciones de fraude HIRIA UP se reserva el derecho de instalar alertas tecnológicas que se activarán en los siguientes casos:
- Lectura de un determinado número de factura (ticket)s del mismo ESTABLECIMIENTO ADHERIDO en un periodo tiempo establecido.
- Lectura de un determinado número de factura (ticket)s de diferentes ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS en un periodo de tiempo establecido.
Si se diera alguno de estos casos, HIRIA UP podrá invalidar las facturas (tickets) escaneadas y bloquear la cuenta del USUARIO hasta que este acredite la validez de esas .
En el caso de que no se consiga acreditar dicha validez, HIRIA UP podrá cancelar la cuenta del USUARIO concernido.
La validación de las facturas (tickets) se realiza mediante declaración responsable (firmada) del/de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS emisores de las facturas (tickets) que corroboran y certifican que son válidas. Para ello se dispondrá de una plantilla o modelo de declaración responsable a disposición de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
El USUARIO deberá escanear y enviar la declaración responsable a la dirección de correo indicada en la cláusula 12 de los presentes términos y condiciones. HIRIA UP verificará la autenticidad de las declaraciones y, en su caso, procederá a contabilizar los PUNTOS correspondientes en la cuenta del USUARIO.
5. Entrada en vigor y duración del servicio HIRIKO CLUB
Los presentes términos y condiciones entran en vigor en el momento en que el USUARIO marca la casilla de aceptación de los mismos, en la operación de creación de la cuenta de USUARIO, bien sea a través de la WEB o de la APP.
El servicio HIRIKO CLUB proveído por HIRIA UP tiene una duración indeterminada, y se activa desde el momento en que un USUARIO que cumple los criterios de elegibilidad se da de alta correctamente a través de la WEB o la APP.
Terminación por voluntad del USUARIO
Todo USUARIO es libre de darse de baja del servicio en cualquier momento, a través del apartado habilitado a tal efecto en la WEB, la APP o bien mediante correo electrónico dirigido a la dirección indicada en la cláusula 12.
La baja del servicio conlleva la pérdida de los PUNTOS o de aquellas otras ventajas que hasta ese momento se tuvieran acumuladas, por lo que se aconseja al USUARIO que consuma los PUNTOS u otras ventajas pendientes de canje antes de proceder a darse de baja.
Terminación por voluntad de HIRIA UP
HIRIA UP puede decidir, en cualquier momento, poner fin al servicio HIRIKO CLUB, dando para ello un preaviso a los USUARIOS de al menos tres (3) meses, sin que por ello se incurra en ninguna responsabilidad frente a los USUARIOS.
Dicha comunicación se realizará a través de la PLATAFORMA (en la WEB y en la APP) y/o a través de otros medios de comunicación que HIRIA UP estime convenientes. Estos canales de comunicación son aceptados y reconocidos por el USUARIO como válidos y eficaces para la realización de tales comunicaciones.
Una vez recibida la comunicación de terminación del servicio HIRIKO CLUB por voluntad de HIRIA UP, el USUARIO puede consumir o canjear los PUNTOS u otras ventajas que tenga acumuladas durante el plazo de preaviso.
En los últimos veinte (20) días antes de la terminación del servicio HIRIKO CLUB, la PLATAFORMA ya no generará más PUNTOS u otras .
Terminación por incumplimiento del USUARIO
En el caso de que algún USUARIO incumpla los términos y condiciones establecidos en el presente documento, quedará automáticamente excluido de HIRIKO CLUB, perdiendo así, de forma simultánea, su condición de USUARIO y, por lo tanto, su derecho a acumular PUNTOS u otras ventajas y a canjearlos en ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
En el momento en que se detecte un incumplimiento del USUARIO, HIRIA UP podrá cancelar inmediatamente la cuenta de dicho USUARIO, quedando este último privado del uso del servicio y perdiendo todo derecho a reclamar las ventajas y/o PUNTOS que tuviera pendientes de canjear hasta ese momento, sin que por ello HIRIA UP ni los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS incurran en ningún género de responsabilidad frente a dicho USUARIO por razón de la cancelación y/o la pérdida de PUNTOS y/u otras ventajas.
6. ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS
HIRIA UP selecciona los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS a HIRIKO CLUB, sobre la base a su exclusivo criterio, teniendo en cuenta, entre otros, los criterios de proximidad y calidad del producto y/o servicio.
HIRIA UP se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, sin que por ello incurra en ningún género de responsabilidad frente a los USUARIOS. El hecho de que un determinado establecimiento sea un ESTABLECIMIENTO ADHERIDO en un momento dado no implica un compromiso de mantener dicho establecimiento como ESTABLECIMIENTO ADHERIDO por ningún periodo de tiempo.
Los USUARIOS pueden consultar la lista de ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS a HIRIKO CLUB en todo momento a través de la WEB o de la APP.
HIRIA UP notificará a los USUARIOS a través de la WEB y/o de la APP los cambios que se produzcan en la lista de ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
7. Política de uso aceptable
Los USUARIOS de HIRIKO CLUB se comprometen en todo momento a:
- Utilizar el servicio HIRIKO CLUB de forma leal, y cumpliendo en todo momento las normas de uso del mismo, establecidas en los presentes términos y condiciones.
- No intentar obtener ventajas -ya sean PUNTOS o de otra naturaleza- de forma contraria a las condiciones del servicio aquí contenidas y al espíritu de HIRIKO CLUB, o por cualquier otro modo ilícito, tales como, pero sin limitarse a, explotando vulnerabilidades de cualquier índole del sistema.
- No abusar de los derechos que otorga HIRIKO CLUB, o hacer un ejercicio antisocial de los mismos.
- No utilizar la PLATAFORMA para criticar o denigrar HIRIKO CLUB, ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, otros USUARIOS o ningún tercero.
- No cargar cualquier contenido ilegal, contrario a la moral o al orden público en la PLATAFORMA.
- No suplantar la identidad de ninguna otra persona o entidad en el seno de HIRIKO CLUB.
- No utilizar la PLATAFORMA para lanzar ataques cibernéticos o híbridos a terceros, o causar disfunciones, alteraciones en el funcionamiento legítimo de sistemas, bajadas de rendimiento, pérdidas o bloqueos de información o cualquier otro tipo de daño en sistemas de HIRIKO CLUB, HIRIA UP, ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS u otros USUARIOS, o de cualquier tercero.
- No utilizar la PLATAFORMA como medio para la obtención ilegítima de información relativa a terceros, en particular USUARIOS, ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS e HIRIA UP.
- No compartir con nadie sus claves de acceso a la PLATAFORMA, por cuestiones de seguridad y para evitar la suplantación de su identidad y eventuales pérdidas que esto le pueda causar.
- A notificar inmediatamente a HIRIA UP cualquier actividad sospechosa o ilegítima que detecte en su cuenta.
- A colaborar con HIRIA UP en la resolución de incidencias que puedan darse en relación con HIRIKO CLUB y/o la cuenta del USUARIO.
- A no defraudar o burlar los mecanismos de control y medidas de seguridad dispuestos por HIRIA UP para evitar y detectar posibles conductas fraudulentas dentro de la PLATAFORMA o relacionadas con el servicio HIRIKO CLUB, y a no intentar, o permitir que otros intenten, hacerlo.
El cumplimiento de esta política de uso aceptable de HIRIKO CLUB es una condición esencial para la prestación del servicio HIRIKO CLUB, por lo que cualquier incumplimiento de la misma por parte de los USUARIOS será causa justa y suficiente para la terminación del servicio respecto al USUARIO incumplidor, de forma inmediata.
8. Responsabilidad de HIRIA UP
HIRIA UP no ofrece ventajas ni puntos. Simplemente proporciona los medios tecnológicos para que los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS puedan otorgarlos a los USUARIOS de conformidad con los mecanismos descritos en la cláusula 4 y dar a conocer a los USUARIOS las promociones y ofertas que los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS deseen comunicar a los USUARIOS través de la PLATAFORMA.
Los PUNTOS son concedidos por los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS los cuales son también los responsables de su canje.
En consecuencia, HIRIA UP no podrá ser responsabilizada en ningún caso por aquellos problemas que puedan surgir en relación con el reconocimiento y canje efectivo de PUNTOS y otras ventajas que el USUARIO pretenda llevar a cabo con o en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
El compromiso de HIRIA UP frene al USUARIO consiste en disponer de los medios adecuados para el correcto funcionamiento de la PLATAFORMA en todo momento, la cual no estará indisponible en periodos de más de 48 horas consecutivas por causas imputables a HIRIA UP.
Los tiempos de mantenimiento programado no computarán a los efectos de calcular el tiempo de indisponibilidad de la PLATAFORMA. HIRIA UP realizará esfuerzos razonables para comunicar con antelación los momentos en que la PLATAFORMA será objeto de labores de mantenimiento, y procurará realizar dichas tareas en horarios que tengan la menor incidencia posible en la utilización que los USUARIOS hagan del servicio. HIRIA UP no será responsable en ningún caso de aquellas indisponibilidades de la PLATAFORMA que se produzcan como consecuencia de ciberataques u otros eventos fuera del control de HIRIA UP.
La PLATAFORMA puede, en determinadas ocasiones funcionar de forma más lenta que de costumbre.
Se recomienda a los USUARIOS que tengan intención de canjear PUNTOS u otras ventajas en ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS que, antes de proceder a encargar los bienes y servicios que tengan intención de adquirir, comprueben que la PLATAFORMA está disponible. HIRIA UP no se responsabiliza ni asumirá ninguna responsabilidad por el hecho de que una determinada operación de canje de PUNTOS u otras ventajas no pueda realizarse en un momento preciso, siendo su compromiso de disponibilidad de la PLATAFORMA el indicado en el párrafo anterior de esta cláusula.
9. Modificación de las condiciones de uso
HIRIA UP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, tanto para incluir nuevos servicios, como para retirar otros existentes o modificar los términos aplicables a estos últimos. Del mismo modo, HIRIA UP podrá modificar las condiciones bajo las cuales se reconocen y generan los PUNTOS, así como las equivalencias de dichos PUNTOS establecidas en la cláusula 4 o cualquier otra circunstancia relativa al servicio HIRIKO CLUB.
Para ello, HIRIA UP deberá dar un preaviso de al menos 10 días previos a la entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones.
Dicha comunicación se realizará a través de la PLATAFORMA (en la WEB/APP) y/o a través de otros medios de comunicación que HIRIA UP estime convenientes. Estos canales de comunicación son aceptados y reconocidos por el USUARIO como válidos y eficaces para la realización de tales comunicaciones.
A partir de ese momento, el USUARIO que no esté conforme con los cambios de condiciones deberá darse de baja del servicio antes de la entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones. Los PUNTOS u otras ventajas que el USUARIO tenga acumulados y que no se canjeen antes de darse de baja del servicio se perderán, sin que el USUARIO pueda realizar ni plantear ningún tipo de reclamación frente a HIRIA UP o los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS por dicho concepto, por lo que se recomienda al USUARIO que canjee todos los PUNTOS y/o ventajas de que disponga antes de darse de baja.
En caso de no darse de baja del servicio antes de la entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones del servicio, esta circunstancia será interpretada como la tácita aceptación del USUARIO de los nuevos términos y condiciones del servicio, por lo que la nueva versión de estos últimos entrará en vigor automáticamente, y pasará a regir la relación entre el USUARIO e HIRIA UP en lo que respecta HIRIKO CLUB a partir de la fecha de entrada en vigor, sin necesidad de realizar ninguna otra formalidad por parte de HIRIA UP y/o del USUARIO.
10. Propiedad intelectual
HIRIA UP es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la PLATAFORMA, incluidos los logos, marcas y otros signos distintivos relativos a HIRIA UP e HIRIKO CLUB, así como de los programas de ordenador utilizados para prestación del servicio.
Los USUARIOS, como condición esencial del servicio, se comprometen a respetar y no infringir ningún derecho de propiedad intelectual e industrial de HIRIA UP relacionado con el servicio HIRIKO CLUB.
La WEB y la APP sólo pueden ser utilizadas por los USUARIOS de conformidad con los términos de uso respectivos que aplican a las mismas, los cuales son aceptados por los USUARIOS al navegar por la WEB o descargar la APP en cualquier dispositivo.
11. Protección de datos personales
Para poder prestar el servicio HIRIKO CLUB, HIRIA UP debe tratar los datos personales de los USUARIOS que se den de alta en el CLUB.
Dicho tratamiento se hará siempre de conformidad con y para las finalidades previstas en la política de privacidad.
12. Contacto de HIRIA UP
A los efectos de que los USUARIOS puedan contactar y comunicarse con HIRIA UP, sin perjuicio de aquellos canales de comunicación que puedan ponerse a disposición de los USUARIOS en la PLATAFORMA, las comunicaciones pueden ser enviadas a:
- C/ Landázuri, 5 2º D. 01008 – Vitoria (Álava)
- hola@hirikoclub.com
Los USUARIOS pueden ser contactados por HIRIA UP a los efectos de gestionar la relación establecida en virtud de los presentes términos y condiciones a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles, si bien se usará preferiblemente las notificaciones vía WEB y/o vía APP.
PARA ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS
Los establecimientos interesados en participar en el Club Hiriko, deberán realizar una solicitud de preinscripción. Una vez analizada y aprobada la solicitud, las condiciones del servicio se rigen a través de un contrato de adhesión firmado de mutuo acuerdo y sin compromiso de permanencia.
PARA PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y PRODUCTORES ADHERIDOS
Las condiciones del servicio para los mayoristas y/o proveedores que forman parte de Hiriko Club se rigen a través de un contrato de adhesión firmado de mutuo acuerdo y sin compromiso de permanencia.
Política de privacidad de datos
Información básica de privacidad
Responsable Hiria Up Consulting SL. B – 014538099. C/ J.J Landázuri, 5. 01008 – Vitoria – Gasteiz- Álava
Finalidad: Gestión y control de las relaciones contractuales, así como para la actividad de publicidad (en caso de aceptación) o de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios con contactos comerciales, y las actividades propias de aquellos procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo.
Legitimación: Consentimiento inequívoco a través del acceso web, ejecución de un contrato o medidas precontractuales (tanto contratos con clientes y proveedores, como aquellos de gestión de candidatos), interés legítimo (contactos comerciales, ejecución de medidas de seguridad sobre la compañía), obligación legal (obligaciones societarias de la compañía).
Cesiones: Se realizarán cesiones a terceros con fines comerciales y obligaciones legales.
Conservación de los datos: Mientras sean necesarios para alcanzar los fines de la contratación y en función de las circunstancias que apliquen en cada caso por obligación legal, siendo, en cualquier caso, el mínimo necesario.
Derechos de los interesados: Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, y en su caso, retirada del consentimiento de sus datos personales en la dirección de correo electrónico: hola@hirikoclub.com
Información desarrollada de privacidad
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Nombre del dominio: hirikoclub.com
Denominación Social: Hiria Up Consulting SL.
Nombre Comercial: Hiriko Club
Domicilio Social: C/ J.J. Landázuri, 5 2º D. 01008 – Vitoria – Gasteiz. Álava
NIF: B01538099
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¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios y mínimos para cumplir con aquellas obligaciones legales de la compañía
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En cualquier caso, usted tendrá plenos derechos sobre sus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrá ejercitarlos en cualquier momento.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Salvo obligación legal y en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento, en ningún caso cederemos sus datos a terceros sin informarle previamente y requerirle su consentimiento.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos y cómo se pueden ejercitar?
En cualquier momento, el interesado puede solicitar el ejercicio de sus derechos a través de un escrito al domicilio social de Hirikoclub o a través de la dirección de correo electrónico hola@hirikoclub.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento equivalente que acredite su identidad.
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Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar a Hirikoclub si está tratando sus datos y qué datos.
Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos, o la supresión de los mismos.
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En determinadas circunstancias, usted podrá ejercitar el Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra entidad, Hirikoclub le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable en caso de que ello resulte aplicable.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar el Derecho a la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por Hirikoclub para la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, existe la posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En cualquier momento, si el interesado considera que sus datos no están siendo tratados de la forma adecuada o según requiera el interesado, éste podrá presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de Hirikoclub o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es ).
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Seguridad
Hirikoclub mantiene los más altos niveles de seguridad para proteger sus datos de carácter personal frente a pérdidas, destrucción, daño accidental y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados o ilícitos, tales como como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Hirikoclub realizará una evaluación de riesgos del tratamiento, en función del estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas.
Para garantizar un nivel de seguridad adecuado, en base a la evaluación realizada, se aplicarán, en su caso y entre otras las siguientes medidas de seguridad:
Seudonimización y el cifrado de datos personales, cuando proceda.
Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de Hirikoclub tenga acceso a datos personales sólo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de la propia compañía.
Confidencialidad
Hirikoclub se compromete a tratar los datos personales que puedan ser recogidos con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
Responsabilidad
El único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados será el propio usuario que los introduzca.
